FAQ — Foire Aux Questions

Des questions ? Nous avons les réponses.

Tout ce que vous devez savoir sur le traceur GPS Stay Close Buddy.

Expédition

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions dans les 24 heures suivant votre commande. La livraison prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui ! Nous expédions dans la plupart des pays du monde entier, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, l'UE et l'Australie. L'expédition est gratuite sur toutes les commandes.

Produit

Combien de temps dure la batterie ?

La batterie dure jusqu'à 7 jours avec une seule charge en utilisation standard. La charge prend environ 2 heures via le câble USB inclus.

Fonctionne-t-il aussi bien pour les chats que pour les chiens ?

Oui ! Le traceur est léger et compact, ce qui le rend adapté aux chats (recommandé pour les chats de plus de 3 kg) et aux chiens de toutes tailles. Il s'attache facilement à tout collier standard.

Est-il étanche ?

Oui, le traceur est étanche et conçu pour résister à la pluie, aux éclaboussures et aux aventures en plein air sans aucun problème.

L'application est-elle gratuite ? Y a-t-il des frais mensuels ?

L'application est entièrement gratuite – pas d'abonnement, pas de frais mensuels. Vous payez une fois et c'est à vous pour toujours.

Avec quels téléphones est-il compatible ?

L'application gratuite fonctionne à la fois sur iPhone (iOS 12+) et Android (8.0+). Il suffit de la télécharger depuis l'App Store ou Google Play.

Retours & Support

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, contactez-nous et nous organiserons un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine.

Comment puis-je contacter le support ?

Envoyez-nous un e-mail à support@stayclosebuddy.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.