FAQ — Foire Aux Questions
Des questions ? Nous avons les réponses.
Tout ce que vous devez savoir sur le traceur GPS Stay Close Buddy.
Expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous expédions dans les 24 heures suivant votre commande. La livraison prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous expédions dans la plupart des pays du monde entier, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, l'UE et l'Australie. L'expédition est gratuite sur toutes les commandes.
Produit
Combien de temps dure la batterie ?
La batterie dure jusqu'à 7 jours avec une seule charge en utilisation standard. La charge prend environ 2 heures via le câble USB inclus.
Fonctionne-t-il aussi bien pour les chats que pour les chiens ?
Oui ! Le traceur est léger et compact, ce qui le rend adapté aux chats (recommandé pour les chats de plus de 3 kg) et aux chiens de toutes tailles. Il s'attache facilement à tout collier standard.
Est-il étanche ?
Oui, le traceur est étanche et conçu pour résister à la pluie, aux éclaboussures et aux aventures en plein air sans aucun problème.
L'application est-elle gratuite ? Y a-t-il des frais mensuels ?
L'application est entièrement gratuite – pas d'abonnement, pas de frais mensuels. Vous payez une fois et c'est à vous pour toujours.
Avec quels téléphones est-il compatible ?
L'application gratuite fonctionne à la fois sur iPhone (iOS 12+) et Android (8.0+). Il suffit de la télécharger depuis l'App Store ou Google Play.
Retours & Support
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, contactez-nous et nous organiserons un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine.
Comment puis-je contacter le support ?
Envoyez-nous un e-mail à support@stayclosebuddy.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.